Mitgliederbefragung des Turnvereins Käfertal

Die Herausforderung

Zu Beginn des Projekts stand der TV Käfertal vor einer umfassenden Bewertung. Einerseits wollte die Vereinsführung die Zufriedenheit der Mitglieder hinsichtlich der sportlichen Aspekte des Vereins beurteilen, andererseits wollte sie ihre eigenen Kommunikationsstrategien und deren Wirksamkeit kritisch hinterfragen. Ein Schwerpunkt lag dabei auf der Unterscheidung zwischen den Bedürfnissen der regulären Mitglieder und denen der ehrenamtlichen Helfer. Aus diesem Grund plante die Vereinsleitung für Anfang 2019 eine umfangreiche Mitgliederbefragung.

Die Datengrundlage

Um eine möglichst umfassende Meinung einzuholen, entschied man sich für eine digitale Mitgliederbefragung. Dazu musste ein Online-Fragebogen erstellt werden, in dem die Mitglieder aussagekräftige Antworten auf relevante Fragen geben konnten. Darüber hinaus stellte das Design der Umfrage sicher, dass Mitglieder und ehrenamtliche Mitarbeiter – unabhängig von ihrer Funktion – zu den für sie relevanten Fragen weitergeleitet wurden.

Nachdem über 150 Mitglieder des TV Käfertal an der Umfrage teilgenommen hatten, analysierte das CorrelAid-Team die Ergebnisse, visualisierte sie und beschrieb sie im Kontext der Umfrage.

Die (anonymisierten) Mitgliederdaten aus den Vereinsunterlagen trugen ebenfalls dazu bei, ein klares Bild der soziodemografischen Struktur der Mitgliedschaft zu zeichnen.

Der Ansatz

In Zusammenarbeit mit der Vereinsleitung wurden Ende 2018 die wichtigsten Themen und Fragen für die Mitgliederbefragung definiert. Unter Nutzung der sozialwissenschaftlichen Expertise des CorrelAid-Teams wurde ein Online-Umfrage-Tool ausgewählt und ein aussagekräftiger Katalog mit Fragen und Antwortmöglichkeiten entworfen. Umfangreiche Tests stellten sicher, dass die Mitglieder zu Fragen weitergeleitet wurden, die für ihre Rolle im Verein relevant waren. Besonderes Augenmerk wurde auf die Klarheit und Benutzerfreundlichkeit des Fragebogens gelegt, da die Altersverteilung innerhalb des Clubs sehr unterschiedlich ist.

Nach einer erfolgreichen Umfragephase konzentrierte sich das Team darauf, die Daten auf leicht zugängliche Weise zu präsentieren. Die Ergebnisse wurden statistisch analysiert, zusammengefasst und visualisiert. Im Frühsommer 2019 wurden die Ergebnisse dem Club in einem fast 30-seitigen Bericht vorgelegt.

Die Auswirkungen

Die Umfrageergebnisse halfen dem Verein – und insbesondere seinem Vorstand – erheblich dabei, seine Entscheidungen und Organisationsstrukturen neu zu bewerten. So bestätigte die Umfrage beispielsweise, dass die Vereinszeitschrift „Turnerbote” als wesentlicher Bestandteil des Vereins angesehen wurde und beibehalten werden sollte. Es wurde jedoch auch deutlich, dass der Verein langfristig nicht in der Lage sein würde, genügend Trainer aus den eigenen Reihen zu rekrutieren. Infolgedessen beschloss der Vorstand, der Suche nach Ausbildern außerhalb des Vereins Vorrang einzuräumen und die Bemühungen zur internen Rekrutierung zu reduzieren. Dies ermöglichte es dem Verein, seine Entwicklungsstrategien anzupassen.

Darüber hinaus betonte der Vorstand seinen Wunsch, künftig regelmäßige Bewertungen der Vereinsstrukturen und anderer spezieller Themen durchzuführen. In den kommenden Jahren wird durch die Umwandlung ehemaliger Militärgelände in Mannheim ein neuer Stadtteil neben dem Verein entstehen, der völlig neue Herausforderungen mit sich bringt. Der Verein möchte diese proaktiv angehen und bekundete Interesse an weiteren Projekten mit CorrelAid. Das erfolgreich abgeschlossene Projekt mit CorrelAid ermöglichte es dem Verein letztendlich, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die ihn nachhaltig in eine erfolgreiche Zukunft führen werden.